Отзывы

Заказали шторы Блэк аут, они не Блэк аут. Говорила с поддержкой, на что мне ответ "у каждого производителя свой Блэк аут", ну что ж! Это из серии "я художник, я так вижу". Качество - ИКЕА! Масс-маркет. Вообще не поняла за что доплата. Отвратительные шторы, теперь в спальню придется под римские шторы вешать рулонные. Ещё смешно "пошив 48 часов", а в итоге ждали 3 недели! Короче, обман и введение в заблуждение.

Ответ ООО "Черногоров Хоум":

- Маргарита, Добрый день. Блэкаут действительно бывает разный. Есть блэкаут, который 100 % задерживает свет. Под заказ мы им тоже работаем и такой блэкаут стоит дороже. В стандартной коллекции мы используем блэкаут, который задерживает свет от 80 - 90 %, в большинстве случаев этого достаточно. Об этом свойстве ткани блэкаут мы указываем НА ВСЕХ СТРАНИЦАХ товаров, так же есть ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ по выбору ткани, там все показано, как ткань ведет себя на предмет зашторивания в солнечную погоду. Посмотрите отзывы покупателей о ткани блэкаут ниже. Есть наглядные демонстрации. В вашем случае все усугубляется тем, что римскую штору вы повешали далеко от стены, до подоконника, практически по откосам. В следствии этого очень много солнечного света беспрепятственно проникает в комнату. 

На нашу почту вы выслали письмо с претензией о не соответствии штор, указанным вами размерам. Шторы сделаны согласно вашей просьбе изменить первоначальные размеры, о чем есть аудиозапись и переделанный бланк заказа, высланный вам на почту. 

По срокам - изготовление римских штор занимает гораздо больше времени, об этом мы предупреждаем всех покупателей. Средний срок изготовления подъемного механизма и римского полотна 2 недели, далее доставка в зависимости от региона.  

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе штор! Мы очень стараемся сделать ваши ожидания реальностью, но ничего не можем сделать, если они без основательны. 

Заказала шторы в подарок маме. Была договоренность что я оплачу шторы сама, онлайн. После оплаты, на следующий день мне позвонили и сказали что посылку отправили наложенным платежом. Подарок был испорчен!!! Если не можете выполнить пожелание клиента, так и говорите! Мне пришлось пересылать деньги маме, ей снимать наличку в районном центре и платить за свой подарок самой. Это наигрубейшая и непростительная ошибка работников магазина! Качество штор ещё нужно будет оценить.

Ответ ООО "Черногоров Хоум":

Добрый день, Мария. Приносим свои извинения за нашу недоработку! В ситуации разобрались, так получилось в следствии задержки оплаты на 9 дней. Ваш заказ несколько дней лежал на складе готовый к отгрузке. И поскольку логисты следят за тем, чтобы все уходило вовремя, они по ошибке отправили ваш заказ без оплаты, так как он не попадал под условия предоплаты. Заказов много, и они не увидели примечание о вашей просьбе. Впредь постараемся быть внимательнее! 

Добрый день! Сегодня получила заказ и он мне не понравился. Материал дешёвый, очень сильно просвечивает, плохой запах у ткани, расцветка не такая как как предполагала (говорилось что они бежевые, пришли желто- оранжевые). Пожалела что заказала! И вернуть нельзя, потому что задаёшь свои размеры и оговаривается сразу что заказ точно нужно купить.

Ответ ООО "Черногоров Хоум":

Добрый день, Таисия. Давайте по порядку. 1) Материал габардин - в описании на сайте и в видео инструкции сказано, что это легкая портьерная ткань, которая пропускает до 40% света. В видео наглядно показано как ткань ведет себя "при зашторивании" в светлый солнечный день. Это самая популярная ткань у нас и большинство покупателей, как вы можете увидеть в других отзывах, ей очень довольны. 2) плохой запах - мы используем только проверенные материалы и работаем ими уже несколько лет, если вы считаете, что запах связан с нашим производство, отправляйте шторы нам. Мы все проверим и, если действительно запах присутствует по нашей вине, мы вернем деньги или вышлем комплект надлежащего качества.  3) не соответствует расцветка - если вы считаете, что шторы оранжевые, а на макете на нашем сайте бежевые, высылайте комплект обратно, мы все проверим. Если это так, то вернем деньги или вышлем комплект надлежащего качества. Но мы отшиваем этот дизайн каждый день, он пользуется популярностью, и он должен быть бежевым как на сайте. Вы не прислали ни каких фото для разрешения сложившийся ситуации в ускоренном порядке. Также обратите внимание на то, что некоторые мониторы искажают сильно цвета. За это мы не можем отвечать. При заказе шторы у нас, вы должны осознавать, что вы не покупаете готовые шторы! Мы оказываем услугу по изготовлению штор, таких которые нужны именно вам - по вашим размерам, с подходящей для вас тканью и с удобными для вас креплениями. Это исключает возможность отказаться от штор в случае, если качество штор надлежащее. Если вы получили шторы, не соответствующие по качеству, вы всегда можете рассчитывать на решение сложившейся ситуации, и в том числе на полный возврат денежных средств. Будьте внимательны при выборе, не торопитесь, задайте нам любые вопросы, консультируйтесь и мы сделаем все, чтобы вы остались довольны приобретением. И тогда шторы будут радовать вас долгие годы.